Оферта на оказание платных услуг

ИП Цицерка Алексей Федорович (ОГРНИП 325784700304841, ИНН 781631791451), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую оферту для физических и юридических лиц (далее — «Заказчик»).

1. Термины

• Сервис / Сайт — сайт https://userstream.ru и облачная платформа userStream для создания и показа сценариев онбординга, подсказок, опросов, баннеров и ленты обновлений внутри продукта Заказчика.
• Заказчик — лицо, совершившее акцепт оферты.
• Акцепт — регистрация в Сервисе с началом использования платного функционала, оплата выбранного тарифа либо фактическое получение доступа после оплаты.
• Тарифы — перечень планов подписки, лимитов и цен, указанных на Сайте в разделе «Тарифы» и в личном кабинете.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению доступа к функционалу Сервиса: визуальный конструктор сценариев, публикация и показ контента конечным пользователям продукта Заказчика, аналитика прохождения, сегментация, управление командой и иные возможности в рамках оплаченного тарифа.

2.2. На первом проекте Заказчика может предоставляться пробный доступ к тарифу «Начальный» сроком 7 календарных дней без оплаты в порядке, описанном на Сайте. По истечении пробного периода для публикации материалов требуется выбор платного тарифа.

2.3. Отношения по обработке персональных данных регулируются политикой конфиденциальности и документом о согласии на обработку персональных данных.

3. Стоимость и оплата

3.1. Стоимость услуг определяется действующими Тарифами на момент оплаты.

3.2. Оплата производится в рублях РФ через платёжный сервис ЮKassa либо по счёту на основании отдельного согласования для тарифа «На компанию». Данные банковских карт обрабатываются платёжным оператором; Исполнитель не хранит полные реквизиты карт.

3.3. Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к оплаченному тарифу и лимитам на учётную запись Заказчика в Сервисе.

3.4. При годовой оплате списание производится за 12 месяцев использования по условиям, указанным на странице оплаты.

4. Возврат и отказ

4.1. До момента активации оплаченного тарифа на учётной записи Заказчик вправе отказаться от услуги с полным возвратом уплаченной суммы.

4.2. После активации тарифа услуга считается начатой. Возврат не производится, кроме случаев технического сбоя или ошибочного (двойного) списания по вине Исполнителя, а также когда иное прямо предусмотрено законом о защите прав потребителей.

4.3. Неиспользованные лимиты тарифа (MAU, опубликованные сценарии и иные ограничения) по истечении оплаченного периода не переносятся и не компенсируются денежными средствами, если иное не согласовано Сторонами.

5. Особенности Сервиса

5.1. Сервис носит информационно-технологический характер. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретных бизнес-показателей (activation, retention, NPS и т.п.) — результат зависит от продукта, контента и процессов Заказчика.

5.2. Заказчик самостоятельно устанавливает виджет или SDK на свой продукт, создаёт контент сценариев и определяет условия показа конечным пользователям. Заказчик несёт ответственность за соответствие такого показа законодательству и правилам своего продукта.

5.3. Исполнитель не является аффилирован с продуктами Заказчика и не отвечает за их доступность, изменения интерфейса или политику третьих платформ.

5.4. Заказчик обязан не использовать Сервис для распространения незаконного, вводящего в заблуждение или вредоносного контента.

6. Ответственность

6.1. Исполнитель не отвечает за сбои сети Интернет, работу продуктов и сайтов Заказчика, платёжных систем и сторонних сервисов, а также за содержание сценариев, созданных Заказчиком.

6.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за услуги за последние 12 месяцев, предшествующих событию, повлекшему ответственность.

7. Прочее

7.1. Споры разрешаются путём переговоров, при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя.

7.2. К отношениям применяется право Российской Федерации.

7.3. Исполнитель вправе изменять оферту; новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не указано в новой редакции.

8. Реквизиты Исполнителя

ИП Цицерка Алексей Федорович
ОГРНИП: 325784700304841
ИНН: 781631791451
Адрес: 192283, г. Санкт-Петербург, ул. Малая Балканская, д. 46, литера А, кв. 319
Телефон: +7 921 430 90 04
E-mail: aleksey@cicerka.ru

Приложение. Актуальные тарифы

На момент публикации оферты на Сайте указаны следующие тарифы (могут изменяться):

• Начальный — платная подписка с лимитами, указанными на странице тарифов; пробный доступ 7 дней на первом проекте.
• Продвинутый — расширенные лимиты, безлимит опубликованных сценариев, white label и интеграции.
• На компанию — индивидуальные условия, оплата по счёту, приоритетная поддержка.

Стоимость рассчитывается исходя из выбранного тарифа, периода оплаты (месяц / год) и объёма MAU. При расхождении между офертой и страницей оплаты для Заказчика применяются условия на момент совершения платежа.